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EL BLOG

Errores habituales al pedir CAE (factura electrónica AFIP)

SOS-Contador es un software pensado para que un Contador pueda ofrecer a su cliente una plataforma capaz de emitir factura electrónica con CAE.

En algunos casos, al pedir factura electrónica al servicio de AFIP, este puede devolver un error. En el listado de comprobantes de SOS-Contador se puede ver si la factura electrónica obtuvo CAE exitosamente o si ocurrió un error. Esta información se puede ver en la columna que se muestra en la siguiente imagen:

A continuación una lista de los errores más frecuentes al solicitar CAE:

Error: WSAA.CallWSAA > ns1:cms.bad: El CMS no es valido

Este error ocurre cuando se hace el pedido de .CRT (certificado digital) con una combinación errónea de los .KEY y .CSR que enviamos a los usuarios. Solución: usar el juego correcto de .KEY y .CSR al pedir el .CRT, siguiendo las instrucciones detalladas en http://www.sos-contador.com/2017/04/05/como-renovar-certificado-vencido-u-obsoleto/

Error: WSAA.CallWSAA > ns1:coe.notAuthorized: Computador no autorizado a acceder al servicio

Este error ocurre cuando no se asocia correctamente el servicio WSFE al contribuyente. Solución: revisar cuidadosamente el paso 5 del instructivo http://www.sos-contador.com/2017/08/02/en-51-pasos-como-obtener-certificado-digital-e-incorporarse-a-factura-electronica-version-ago2017/

Error: WSFEv1.Dummy > SSLError

Este error ocurre cuando el servicio de AFIP no responde adecuadamente. Solución: intentar la facturación más tarde.

Error: 600: ValidacionDeToken: No validaron las fechas del token GenTime, ExpTime, NowUTC

Este error ocurre cuando está mal seteada la fecha del servidor, pero habitualmente es reflejo de funcionamiento irregular del servicio de AFIP. Solución: intentar la facturación más tarde.

Error: 500-599: Error interno devuelto por el servidor AFIP

El mensaje puede variar de acuerdo al error, por ejemplo, el error 501 muestra el siguiente texto: «Error interno de base de datos – Metodo XXX». Es un error temporal de infrastructura en los servidores internos de AFIP. Solución: esperar algunos minutos (recomendable entre 15 y 20 min) y reintentar la operación.  

Error: 602: No existen datos en nuestros registros para los parametros ingresados. 10016: Campo CbteFch Debe estar comprendido en el rango N-10 y N+10 siendo N la fecha de envío del pedido de autorización para 2 (Servicios) o 3 (Productos y Servicios)

Este error ocurre cuando se intenta generar comprobante con fecha más antigua o más en el futuro que 10 días respecto al día de hoy. Solución: ajustar la fecha del comprobante para que sea igual a hoy más / menos 10 días.

Error: 10015: Para facturas B (CbteDesde igual a CbteHasta) mayor o igual a $10000, DocTipo debe ser uno de los valores devueltos por el método FEParamGetTiposDoc distinto a 99 y DocNro deberá ser mayor a 0.

Este error ocurre cuando se intenta generar un comprobante de más de $10000 a un cliente «Consumidor Final» (código de tipo de documento 99). Se debe identificar al cliente con DNI o con CUIT para facturas de estos importes. Solución: editar el comprobante y cambiarlo de «cliente Consumidor Final» a un cliente con Nombre y Apellido y nro. de documento en formato 00xxxxxxxx0, siendo xxxxxxxx un número de documento de ocho dígitos. Se ejemplifica en la siguiente imagen:

Error: 10005: NO AUTORIZADO A EMITIR COMPROBANTES – EL PUNTO DE VENTA INFORMADO DEBE ESTAR DADO DE ALTA Y SER DEL TIPO RECE

Este error ocurre cuando se intenta generar un comprobante con punto de ventas (sucursal) no declarado en la web de AFIP / Clave Fiscal. Solución: rechequear el paso 2 del instructivo http://www.sos-contador.com/2017/08/02/en-51-pasos-como-obtener-certificado-digital-e-incorporarse-a-factura-electronica-version-ago2017/

Error: 11002: El punto de venta no se encuentra habilitado a usar en el presente WS

Este error ocurre cuando se intenta generar un comprobante con punto de ventas (sucursal) no declarado en la web de AFIP / Clave Fiscal. Solución: rechequear el paso 2 del instructivo http://www.sos-contador.com/2017/08/02/en-51-pasos-como-obtener-certificado-digital-e-incorporarse-a-factura-electronica-version-ago2017/

Si encontraste la causa del error y lograste corregirla (por ejemplo una fecha demasiado antigua o demasiado en futura), podés marcar la casilla que se encuentra a la izquierda del comprobante y buscar en el panel de botones verdes el título «Emitir factura electrónica» para intentar emitir FC nuevamente, como se muestra en la siguiente imagen:

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La función de factura electrónica con CAE es parte de la versión PREMIUM de SOS-Contador, es necesario suscribir para utilizarla. Sin embargo, podrás utilizarla en forma de pruebas para hasta 10 comprobantes y de paso comprobar las demás funciones del sistema.

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